献县冉河铸钢厂以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供全系列的技术培训，以及迅速的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。
献县冉河铸钢厂建立了充满活力的市场服务体系和快速反应的技术支援体系，保证了高效及时的为用户服务，通过远程支持，现场维护，现场培训等快速反应方式，做到服务产品标准化，服务人员专业化，服务行为规范化，服务管理现代化，让用户无论在何处都能充分享受我们及时、高效的售后服务。
<一>客户服务承诺
（1）顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。
（2）主动热忱--积极为顾客提供优质服务。
（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。
（4）团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
<二>客户服务基本原则
（1）献县冉河铸钢厂对所有产品均附带有售后服务责任。
（2）安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。
（3）产品在质量保质期内，本厂负责提供免费服务。
（4）提供终身跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期现场电话回访，处理解决问题。 |
